Prodotti

SeaOnLine™ è il sistema di prenotazione più utilizzato nel settore traghetti. È in grado di coprire qualsiasi complessità operativa e soddisfare tutte le esigenze degli operatori. In particolare, SeaOnLine™ include i seguenti applicativi / moduli:

• Modulo Vendor che comprende tutti i settaggi per il Vendor
• Modulo Calendar, applicativo per la gestione degli itinerari e destinazioni.
• Modulo Display, applicativo per una organizzata visualizzazione di tutte le informazioni.
• Modulo Groups
• Modulo Stocks
• Modulo Cargo / Trucks
• Modulo History
• Modulo Extra Services
• Modulo Sales
• Modulo Fare
• Modulo Fare Quotation
• Modulo Statistics
• Applicativo SeaOnLine™ Rights
• Applicativo Check-in (SeaEmbark) con possibilità di lettori passaporto 3M
• Applicativo di backoffice
• Applicativo OpenSeas Touchscreen con possibilità di emissione gruppi
• Applicativo per programmi di fidelizzazione
• Applicativo di Self-Billing
• Aggiornamento automatico del limite di credito tramite sistema bancario on-line
• SeaOnLine™ WebServices
• SeaOnLine™ Mobile
• SWhite Label SeaOnLine™ OnSite

SeaOnLine™ si interfaccia con il sistema di distribuzione SeaConnect™, permettendogli di connettersi alla propria rete di vendita in tutto il mondo. LIKNOSS SOFTWARE può sviluppare interfacciamenti con applicativi per self check-in, website, call center, secondo i requisiti delle compagnie di navigazione.

BusOnLine è il sistema di prenotazione ideale per gli operatori di autobus. In particolare BusOnLine include i seguenti applicativi / moduli:

• Modulo Vendor
• Modulo Calendar
• Modulo Display
• Modulo Groups
• Modulo Stock
• Modulo Fare
• Modulo History
• Applicativo Travel Agency Interface
• Applicativo di Backoffice
• Applicativo per programmi di fidelizzazione
• Applicativo di Self-Billing
• Aggiornamento automatico del limite di credito tramite sistema bancario on-line

LIKNOSS SOFTWARE consente al cliente di emettere biglietti tramite il sistema di distribuzione SeaConnect™. Le procedure di prenotazione ed emissione avvengono per mezzo dell’applicativo OpenSeas™, installato in tutti i punti vendita del network della LIKNOSS SOFTWARE.

RailOnLine include i seguenti applicativi, moduli e funzionalità:

• Modulo Vendor
• Modulo Extra Services
• Modulo Calendar
• Modulo Sales
• Modulo Fare
• Modulo Fare Quotation
• Modulo Groups
• Modulo History
• Modulo Display
• Modulo Statistics
• Modulo Stock
• Modulo Access Rights
• Applicativo di Backoffice
• Applicativo Check-in e Conductor (Trainboard)
• Applicativo Touch POS
• Programmi di fidelizzazione. Registrazione clienti
• RailOnLine WebServices
• RailOnLine Mobile
• White Label RailOnLine OnSite

Una suite completa di ambienti per prenotazioni, indirizzata agli agenti di viaggio, tour operator e altri punti vendita (POS), che permette l’emissione di biglietti pre viaggi e altri servizi turistici.

La suite OpenSeas™ comprende:

• La piattaforma Agency per procedure di prenotazione ed emissione biglietti (traghetti, autobus, treni, ecc.)
• White Label OpenSeas: Una piattaforma pre-costruita che copre tutti i passaggi di prenotazione e pagamento. La White Label può facilmente integrarsi nel sito web della compagnia o dell’agenzia di viaggio
• Web Service OpenSeas™: Codice di programmazione integrato indirizzato alle agenzie di viaggio online che desiderano un motore di prenotazione completamente personalizzato alla loro filosofia di business
• Il nuovo client B2B multiservizio che offre possibilità di prenotazione, oltre ai traghetti, di alberghi, escursioni, assicurazioni di viaggio e altro. Un ambiente web based che incorpora l’emissione di biglietti multimodali

SeaConnect™ è il sistema di distribuzione sviluppato dalla LIKNOSS. SeaConnect™ consiste in una serie di server e applicativi sviluppati in modo da permettere ad ogni agente di viaggio/tour operator affiliato accesso online e in tempo reale ai sistemi di prenotazione dei fornitori di servizi turistici come operatori traghetti, autobus o treni, rivenditori di contenuti alberghieri o di escursioni e altri servizi.

I fornitori di servizi turistici che utilizzano il sistema di prenotazione della LIKNOSS (SeaOnLine™, BusOnLine, RailOnLine) sono automaticamente integrati con SeaConnect™.

Lo sviluppo delle API con i sistemi di prenotazione di terze parti è per la LIKNOSS una procedura standardizzata e che quindi ne semplifica e velocizza il processo.

Allo stesso modo, la suite OpenSeas™ permette alle agenzie di viaggio di avere accesso online e in tempo reale a tutti i servizi dei fornitori connessi a SeaConnect™ (compagnie marittime, operatori autobus o treni, fornitori di servizi turistici e per l’intrattenimento)

I benefici per gli operatori traghetti (o fornitori di altri servizi) della connessione con il sistema di distribuzione SeaConnect™ sono:

• Accesso sicuro alla estesa rete di vendita in tutto il mondo. SeaConnect ™ è l’unico sistema di distribuzione per l’industria traghetti, operativo dal 2000
• Connessione unica ad una ampia rete di vendita B2B
• Nessuna complessità nel gestire differenti connessioni per canale di vendita
• Accesso a reti di vendita di secondo livello usando una sola connessione (es. consolidatori, agenzie di viaggio che formano la loro sottorete di agenzie)
• Minimizzazione del rischio di sovraccarico della rete di vendita. Il sistema di distribuzione opera come “scudo” per il sistema di prenotazione della compagnia. Questa infrastruttura è costantemente aggiornata ed arricchita dalla LIKNOSS adattandosi al costante aumento della richiesta di risorse tecniche
• I fornitori di servizi impostano le condizioni commerciali da applicare ai canali di vendita assicurando una comunicazione trasparente con i vari punti vendita

Gli agenti di viaggio accedono al sistema di distribuzione SeaConnect™ tramite la suite OpenSeas™. I benefici che le agenzie di viaggio (o altri punti vendita) ricavano dall’accesso al sistema di distribuzione SeaConnect™ sono:

• Singola connessione che permette l’accesso online e in tempo reale ai contenuti di tutti i Vendor connessi a SeaConnect™ (operatori traghetti, autobus, treni e altri servizi)
• Minimizzazione della complessità dell’utilizzo e dell’adattamento di sistemi informativi
• Facilità di training per gli impiegati nei processi di booking di tutte le aziende associate
• Adattamento immediato a nuovi requisiti o all’incorporamento di nuove compagnie
• Integrazione opzionale con assicurazioni di viaggio, metodi di pagamento, servizi di gestione del limite di credito e business intelligence

Il servizio di Credit Limit Management (CLM) è lo strumento usato da ogni punto vendita (es. agenzia di viaggio o tour operator) per avere un chiaro e aggiornato quadro del limite di credito disponibile per ogni fornitore di servizi (es. compagnia marittima, compagnia di autobus, treni, alberghi, tour operator).

L'agente di viaggio/tour operator ha a disposizione un limite di credito unificato, lo Unified Credit Limit (UCL). Al termine della procedura di emissione, lo Unified Credit Limit controlla il limite di credito disponibile. Se il credito è sufficiente la procedura di acquisto viene completata e il limite di credito aggiornato di conseguenza. In caso di limite di credito non sufficiente, l’agente di viaggio/tour operator ha la possibilità di ricaricarlo con diversi metodi.

Il servizio di CLM è stato progettato e sviluppato al fine di semplificare il processo di vendita dei vari servizi per il turismo e viaggi in genere.

I benefici per il Vendor sono:

• Rischio sul credito azzerato
• Riduzione dei costi logistici
• Aumento e agevolazione delle vendite

Di conseguenza l’agente di viaggio/tour operator beneficia di:

• Esposizione limitata di cashflow (mantiene un solo limite di credito invece di multipli, che viene quindi consumato in base al progresso complessivo delle vendite)
• Vendite più facili, in quanto i limiti di credito vengono utilizzati per soddisfare le esigenze dell’agenzia (cioè l’attività effettiva dei clienti finali)

Per il servizio di Credit Limit Management, LIKNOSS ha raggiunto accordi di cooperazione con varie banche in Europa allo scopo di fornire una rete di pagamenti nelle aree intra-SEPA o inter-SEPA e minimizzare di conseguenza i costi di money transfer

SeaEmbark è un sistema integrato per la registrazione, il monitoraggio e la gestione dei dati dei passeggeri, veicoli e merci in entrata e uscita presso l’impianto portuale, nel pieno rispetto dei requisiti del codice ISPS. Atto a risolvere i problemi di sicurezza con il controllo di passeggeri e veicoli, il sistema offre ampie informazioni sul traffico verso la comunità locale ed è uno strumento significativo per lo sviluppo commerciale del porto e delle imprese locali.

I moduli per i processi di check-in e controllo accessi includono:

• Un database centrale presso la sede dell’impianto portuale, dove sono memorizzati tutti i dati necessari con riferimento alle rotte da/verso il porto e sbarco/imbarco passeggeri, secondo le linee guida ISPS
• Un application server, cuore del sistema, che viene utilizzato per la trasmissione di messaggi tra compagnie di navigazione, database del porto e applicativi client
• Web Application Servers che ospita interconnessioni con utenti finali e si interfaccia con sistemi di terze parti
• Collegamento con il sistema della compagnia marittima che esegue la navigazione sotto il codice ISPS. Il database centrale è aggiornato con le informazioni del biglietto emesso dall’agente, tramite una implementazione web service. Inoltre SeaEmbark consente la comunicazione con il sistema di prenotazione e distribuzione della compagnia di navigazione. Con questa soluzione e con il consenso della compagnia di navigazione, le informazioni aggiornate possono essere rapidamente trasferite agli impianti portuali. Di conseguenza, il sistema riduce il numero di interfacce separate necessarie per una comunicazione efficiente con i sistemi di ciascuna compagnia di navigazione
• Le connessioni con autorità portuali e servizi pubblici (Comune, forze di polizia, ufficio immigrazione, alberghi locali) consentono il flusso di informazioni sul traffico nell’area portuale
• La fornitura di web service permette di integrare le informazioni su qualsiasi applicativo web

LIKNOSS Revenue Management

Il Revenue Management include comprensione del business, alta tecnologia, know-how e uso di algoritmi appropriati di matematica avanzata. È uno strumento per il business di altissimo livello che aiuta i professionisti del settore traghetti a calibrare capacità e tariffe e a definire l’approccio commerciale per segmenti di clientela, in modo da massimizzare i profitti su un dato periodo.

Le funzioni principali del sistema di Revenue Management della LIKNOSS comprendono:

• Supporto di multiple categorie di sistemazioni
• Supporto di tratte multiple
• Supporto di veicoli e spazio garage
• Supporto di gruppi
• Può puntare multipli segmenti passeggeri per viaggio-tratta
• Built in Alerts (reattivi al proprio ambiente)
• Ottimizzazione e ricalcolo previsioni costanti
• Mira ad un’ottimizzazione del fatturato del 3-12% per viaggio

Revenue Management è un sistema pienamente operativo e user-friendly, sviluppato sulla base della nostra lunga esperienza sulla complessità dell’industria traghetti. Questa preziosa conoscenza viene offerta all’utente tramite strumenti che si adattano alle specifiche esigenze di business.

LIKNOSS Business Intelligence Tools

Gli strumenti di Business Intelligence della LIKNOSS sono basati sulla stessa tecnologia utilizzata per il Revenue Management. Si tratta del processo di raccolta ed analisi dei dati messo a disposizione dei dirigenti di alto livello in modo che possano prendere le migliori decisioni strategiche.

Esistono due famiglie principali di sistemi che forniscono utili KPI e misurazioni, nonché informazioni complete ed esaustive per il processo decisionale: Α) Expert System per agenzie di viaggio:

• Segmentazione e valutazione dei clienti. Configurazione dei segmenti dei clienti, redditività per categoria clienti
• Segmentazione di prodotti e servizi mirati alla redditività per singolo elemento
• Capacità di Drill Down
• Key Performance Indicators (KPIs) utilizzando dashboards online
• Design con funzionalità drag&drop
• Vasta selezione di strumenti (griglie, grafici a barre, grafici a linee, grafici a torta, grafici a dispersione. Indicatori e schede per monitorare obiettivi e KPI, mappe per segmentazione geografica, filtri)
• Possibilità di esportare (immagine, excel)

  Β) Expert System per compagnie marittime

• Analisi multi-dimensionali
• Comparazione con gli standard del settore
• Facile navigazione
• Avvisi
• Informazioni mostrate su web e dispositivi mobili
• Trend / comparazione con l’anno precedente
• Previsioni
• Capacità di Drill Down
• Informazioni di elevata qualità
• Set di reportistica standardizzata
• Key Performance Indicators (KPIs) utilizzando dashboards online
• Design con funzionalità drag&drop
• Vasta selezione di strumenti (griglie, grafici a barre, grafici a linee, grafici a torta, grafici a dispersione. Indicatori e schede per monitorare obiettivi e KPI, mappe per segmentazione geografica, filtri)
• Possibilità di esportare (immagine, excel)

Travel Insurance in the Ferry Industry is gaining more and more popularity among travelers. Travelers can now enjoy their vacation, knowing that they can protect their trip against unforeseen events.

LIKNOSS, after thorough market research on travel insurance partners, joined forces with leading insurance companies, creating a complete insurance service for passengers and vehicles for ferry routes from Greece to Europe and vice versa, as well as for trips within Greece.

The Travel agent/Tour Operator has now the opportunity to offer the travel insurance program that corresponds to the traveler’s needs. The traveler enters into agreement with the insurance company in a simple and quick manner, for the period of his travel, through LIKNOSS innovative applications.

Once the purchase of the travel insurance service is finalized, the customer liaises directly with the Travel Insurance company and receives instantly the policy number and the contract terms via sms, e-mail and voucher. Simultaneously, the traveler gains access to the expanded network of the insurance company in order to receive the coverage information of his insurance policy.

While the Travel Agent/ Tour operator acts as an intermediate between the Insurance Company and the Traveler, the benefits emanating for the Travel Agents are the following:

• Εstablishes himself as a travel consultant
• Strengthens customer loyalty
• Gains commission from the sale of the Travel Insurance

An integrated IT system for travel agencies, which is offered by LIKNOSS and supported by Symbol Information Systems.

Both companies have a long track record, and special knowledge and experience in the field of IT and services to travel agencies, with existing successful installations in hundreds of companies in the field of tourism. This IT system provides management and monitoring capabilities for:

• Real-Time Connections to ferry and airline ticketing systems, and hotel booking systems
  • Ferry tickets with automatic registration of issued tickets from OpenSeas Suite as well as from BlueStar, Ferrylink and ANEK BTS
  • Airline tickets with automatic registration of issued tickets from Amadeus, Sabre, WorldSpan, Galileo and OA platforms
  • Hotel bookings from LIKNOSS’s booking systems
• Tracking records of Point of Sales by Operator, Point of Issue, Tickets, Services Provided
  • IT performance & cash control
• Tracking of Ferry and Airline tickets
• Clearance of Ferry companies, Airline companies, & BSP.
  • Checks and comparisons
• Tracking of Clients and Suppliers
  • Tabs, Balances, Aging of Account Balances, Control Statements
• Monitoring and Management of Securities / Checks
• Management of services offered regarding Excursions, Hotels, Rent a Car, Currency Exchange, etc
• Monitoring and Management of Travel Packages

LIKNOSS SOFTWARE con il sistema TicketSeller™ si rivolge agli imprenditori e agli organizzatori di spettacoli sportivi, culturali e d’intrattenimento, offrendo prodotti e servizi relativi alla gestione, alla vendita e alla distribuzione elettronica dei biglietti. Il sistema TicketSeller™ consiste in cinque moduli base, la combinazione dei quali copre tutte le esigenze riguardanti la gestione, la vendita e la distribuzione biglietti per spettacoli ed eventi.

• Modulo Vendor – Sistema centrale di gestione e controllo
• Modulo Box Office
• Modulo Reporting
• Modulo Access Control
• Modulo Internet Box Office

In ogni caso, i servizi sono adattati alle specifiche esigenze dell’evento, del luogo e delle politiche commerciali del produttore. Vari metodi di vendita bigleitti per rispondere alle esigenze degli spettatori di oggi Nle campo degli eventi e dell’intrattenimento in genere, TicketSeller™, il sistema integrato di prodotti e servizi della LIKNOSS, supporta la gestione, la vendita e la distribuzione elettronica del biglietto, utilizzando tecnologie all’avanguardia:

• Dal Box Office, con pagamento in contanti o con carta di credito
• Tramite internet da postazioni remote – in tutta la Grecia e all’estero
• Tramite internet con pagamento online con carta di credito. I biglietti si possono stampare direttamente o ritirare presso il Box Office
• Tramite telefono e pagamento con carta di credito. I biglietti si possono ritirare in qualsiasi Box Office

Il sistema TicketSeller™ è adatto sia per eventi ripetuti (teatri, cinema, ecc.) sia per eventi occasionali (concerti, festival, ecc.). Il programma viene concesso in host su hardware della LIKNOSS presso la propria sede, con supporto tecnico 24ore sia per il software che per l’hardware.

LIKNOSS fornisce stampanti termiche e ribbon, adatti per la stampa dei biglietti, secondo i requisiti specificati dalle compagnie marittime.

Lo strumento Automated Ticket Vending permette ai fornitori di servizi o agli agenti di viaggio/tour operator di offrire, al cliente finale, una procedura di prenotazione ed emissione biglietti facile e pratica con l’uso di distributori automatici di biglietti. L’offerta di una vasta gamma di distributori automatici di biglietti consente ai clienti di trovare la giusta soluzione per le loro esigenze. Le colonnine operano in maniera facile tramite schermo touchscreen, su base 24/7, accettando tutti i metodi di pagamento e possono essere installate sia indoor che outdoor. Possono essere usate siamo come punto di ritiro biglietti per biglietti prepagati (acquistati tramite web o call center) o possono offrire il servizio completo di prenotazione ed emissione biglietti.

Caratteristiche generali:

• Procedura di prenotazione ed emissione biglietti. (solo andata o con ritorno)
• Selezione del numero e tipologia di passeggeri e veicoli
• Pagamenti in contanti (banconote o monete, solo su alcuni modelli di colonnine) o con carta di credito.
• Ritiro di un biglietto prepagato tramite l’inserimento del codice di prenotazione.
• Lettori di banconote di alta qualità, validatori elettronici di monete.

 

LIKNOSS SOFTWARE ha accordi con le aziende più importanti fornitrici di distributori automatici di biglietti che coprono i necessari standard di sicurezza. La soluzione offerta viene facilmente personalizzata in base alle esigenze di business e permette l’esposizione del logo aziendale (branding).